1.DESCRIÇÃO DA PROMOÇÃO
1.1. A promoção “Caixa Misteriosa” consiste na oferta de produtos-surpresa comercializados em formato de caixas, com valores variando entre R$ 10,00 (dez reais) e R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais).
1.2. Cada produto incluído nas caixas terá valor de mercado sempre superior ao valor pago, podendo chegar até 10 (dez) vezes o valor pago pela caixa.
1.3. As caixas ficarão disponíveis para compra conforme sua liberação e permanecerão ativas até o esgotamento do estoque pré-determinado.
1.4. Após o esgotamento total da quantidade disponível de uma categoria de caixa, esta será exibida no site como “esgotada” e o produto correspondente será revelado publicamente na vitrine da webcontinental.
1.5. Todos os produtos serão novos, originais e acompanharão garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. MECÂNICA DE PARTICIPAÇÃO
2.1. Para participar, o consumidor deverá realizar a compra exclusivamente por meio do site www.webcontinental.com.br, disponível nas versões desktop ou mobile.
2.2. Não é possível realizar a compra das Caixas Misteriosas por meio do aplicativo da webcontinental. O app poderá ser utilizado apenas para receber notificações sobre novas liberações.
2.3. Após a conclusão da compra, o cliente deverá aguardar o esgotamento da respectiva categoria para que o conteúdo da caixa seja revelado no site.
2.4. O envio do produto ocorrerá após a revelação, conforme os prazos de entrega padrão da webcontinental.

3. PERÍODO DA PROMOÇÃO
3.1. A promoção terá início em 20 de outubro de 2025 e término em 28 de novembro de 2025, podendo ser encerrada antecipadamente caso os estoques se esgotem.

4. ÁREA DE ABRANGÊNCIA
4.1. Promoção válida exclusivamente para o território nacional, mediante compras realizadas pelo site oficial da webcontinental.

5. VALOR DOS PRODUTOS SURPRESA
5.1. Todos os produtos das caixas terão sempre valor superior ao valor pago.
5.2. A nota fiscal será emitida com base no valor de aquisição da caixa, não correspondendo ao valor de mercado do produto recebido.

6. DISPONIBILIDADE, VAGAS E VALIDADE DA COMPRA
6.1. Cada CPF poderá adquirir apenas 01 (uma) unidade de Caixa Misteriosa durante toda a campanha.
6.2. A disponibilidade apresentada na vitrine do site é meramente indicativa, sujeita à atualização de estoque em tempo real.
6.3. Em razão do tempo de processamento entre a seleção do produto e a finalização do pagamento, poderá ocorrer de a caixa aparecer como disponível e esgotar antes da conclusão da compra.
6.4. Apenas serão consideradas compras válidas aquelas que gerarem número de pedido e tiverem pagamento confirmado pelo sistema da webcontinental.
6.5. Prints, capturas de tela ou visualização prévia da disponibilidade não configuram direito adquirido à compra.
6.6. Em caso de esgotamento durante o checkout, o pedido não será concluído e o cliente poderá aguardar novas liberações dentro do período da campanha.
6.7. As Caixas Misteriosas somente estarão disponíveis para compra quando exibidas na vitrine oficial da ação na Home do site webcontinental.com.br e/ou na landing page oficial da campanha (https://www.webcontinental.com.br/caixa-misteriosa), bem como quando sua liberação for comunicada por meio de canais oficiais da Webcontinental, como redes sociais, e-mails, push notifications ou demais comunicações institucionais.
6.8. Qualquer tentativa de compra realizada antes da liberação oficial da respectiva Caixa Misteriosa — inclusive por meio de acessos automatizados, scripts, links diretos, vulnerabilidades técnicas ou quaisquer outros meios não disponibilizados publicamente pela Webcontinental — não será considerada válida e será cancelada automaticamente, sem direito a recebimento de produto ou reembolso imediato, até a apuração técnica do caso.
6.9. A Webcontinental se reserva o direito de bloquear, cancelar ou suspender pedidos suspeitos de fraude, acesso indevido ou automação de compra, garantindo a lisura e a igualdade de oportunidade para todos os consumidores.
6.10. Somente serão considerados válidos os pedidos com número de pedido gerado e pagamento confirmado, realizados após a liberação oficial da respectiva Caixa Misteriosa.

7. ENVIO E ENTREGA
7.1. O envio seguirá os prazos normais da logística da webcontinental, contados a partir da confirmação do pagamento e da revelação do produto correspondente.

8. TROCAS, ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÕES
8.1. Caso o cliente não esteja satisfeito, poderá exercer o direito de arrependimento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
8.2. Não é permitida a troca do produto-surpresa por outro item, independentemente do valor recebido.

9. RESTRIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO
9.1. A promoção é válida somente para consumidores finais (pessoas físicas).
9.2. Fica vedada a participação de empresas, revendedores, funcionários da webcontinental, seus cônjuges e parentes até segundo grau, prestadores de serviço vinculados à ação, agências de publicidade e demais fornecedores envolvidos.
9.3. A webcontinental poderá realizar ações internas exclusivas para colaboradores, que serão informadas pelos canais institucionais apropriados.

10. SIGILO E CONFIDENCIALIDADE
10.1. As datas e horários de abertura das caixas não serão divulgados previamente. A revelação ocorrerá apenas após o esgotamento de cada categoria, exclusivamente nos canais oficiais da webcontinental.

11. COMUNICAÇÕES E ACEITE
11.1. Ao participar da promoção, o cliente autoriza o recebimento de comunicações relacionadas ao pedido e de ofertas da webcontinental, podendo solicitar o descadastramento a qualquer momento.

12. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
12.1. Em caso de dúvidas sobre a promoção, o cliente poderá entrar em contato pelos seguintes canais oficiais de atendimento da webcontinental:

SAC: 0800 7411174 – atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h;
Chat online disponível no site, em horário comercial;
Formulário “Fale Conosco”, disponível em: https://www.webcontinental.com.br/fale-conosco

A webcontinental agradece sua participação e confiança. Boas compras e boa sorte!