REGULAMENTO CAIXA MISTERIOSA – BLACK FRIDAY 2026


1. DESCRIÇÃO DA PROMOÇÃO

1.1. A promoção “Caixa Misteriosa” consiste na comercialização de produtos-surpresa, disponibilizados em caixas com valores entre R$ 10,00 (dez reais) e R$ 500,00 (quinhentos reais).

1.2. Cada Caixa Misteriosa conterá um produto-surpresa cujo valor de mercado será sempre, no mínimo, 10 (dez) vezes o valor pago pelo consumidor pela respectiva caixa.

1.3. As caixas serão disponibilizadas em quantidades limitadas, mediante liberações realizadas ao longo do período da campanha, permanecendo disponíveis até o esgotamento dos respectivos estoques.

1.4. Após o esgotamento da quantidade disponível de determinada caixa, ela será identificada como “esgotada” e o produto-surpresa correspondente será revelado na vitrine oficial da campanha.

1.5. Todos os produtos serão novos, originais e contarão com as garantias previstas na legislação aplicável, incluindo a garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor.

1.6. O consumidor declara estar ciente de que está adquirindo um produto-surpresa, cuja identidade será revelada posteriormente, conforme a mecânica descrita neste regulamento.


2. MECÂNICA DE PARTICIPAÇÃO

2.1. A participação ocorrerá exclusivamente mediante compra realizada pelo site oficial www.webcontinental.com.br, nas versões desktop ou mobile.

2.2. As Caixas Misteriosas não estarão disponíveis para compra pelo aplicativo da Webcontinental, que poderá ser utilizado para o envio de notificações e comunicações sobre a campanha.

2.3. Após a confirmação do pagamento, o consumidor deverá aguardar a revelação do produto correspondente à caixa adquirida.

2.4. A revelação do produto-surpresa ocorrerá após o esgotamento da quantidade disponibilizada para a respectiva caixa, sendo realizada na vitrine oficial da campanha no site da Webcontinental, nas versões desktop e mobile.

2.5. A aquisição de uma Caixa Misteriosa não garante ao consumidor a escolha do produto, modelo, marca, cor ou demais características específicas, respeitadas as informações e condições previamente divulgadas na oferta.

2.6. O envio será realizado após a revelação do produto, observados os prazos de entrega informados ao consumidor.


3. PERÍODO DA PROMOÇÃO

3.1. A promoção será realizada de 01 de novembro de 2026 a 30 de novembro de 2026, podendo ser encerrada antecipadamente em caso de esgotamento dos estoques disponíveis.

3.2. As Caixas Misteriosas serão liberadas em diferentes datas e horários durante o período da campanha. Cada liberação será comunicada com poucos minutos de antecedência, por meio de um ou mais canais oficiais da Webcontinental, como perfil oficial no Instagram, aplicativo, e-mail ou outros canais de comunicação da empresa, não sendo obrigatória a divulgação simultânea em todos eles.

3.3. O encerramento da campanha não prejudicará o atendimento dos pedidos válidos, devidamente confirmados durante sua vigência.

3.4. Caso alguma caixa não tenha seu estoque totalmente esgotado até 30 de novembro de 2026, a Webcontinental realizará a revelação do produto correspondente às compras confirmadas, independentemente do esgotamento total do estoque.


4. ÁREA DE ABRANGÊNCIA

4.1. A promoção é válida exclusivamente para o território nacional, mediante compras realizadas pelo site oficial da Webcontinental, observada a disponibilidade de entrega para o CEP informado pelo consumidor.


5. VALOR DOS PRODUTOS-SURPRESA

5.1. Todos os produtos comercializados por meio das Caixas Misteriosas terão valor de mercado equivalente a, no mínimo, 10 (dez) vezes o preço pago pela respectiva caixa.

5.2. A nota fiscal será emitida considerando o valor efetivamente cobrado pela aquisição, observadas as exigências fiscais aplicáveis.

5.3. O valor de mercado do produto-surpresa não corresponde ao valor pago pelo consumidor e não representa crédito, saldo ou direito à restituição da diferença entre esses valores.

5.4. Para fins de cancelamento, arrependimento ou devolução com restituição de valores, será considerado o montante efetivamente pago pelo consumidor na compra, incluindo eventuais valores de frete, quando sua restituição for legalmente devida.


6. DISPONIBILIDADE, LIMITES E VALIDADE DA COMPRA

6.1. Cada CPF poderá adquirir apenas 01 (uma) unidade de cada Caixa Misteriosa disponibilizada na campanha. O consumidor poderá participar de diferentes liberações ao longo do período promocional, desde que respeite o limite de uma unidade por caixa/liberação, independentemente do valor de aquisição.

6.2. A disponibilidade apresentada na vitrine do site está sujeita à atualização em tempo real, não constituindo garantia de reserva de estoque.

6.3. A inclusão da Caixa Misteriosa no carrinho, o início do checkout ou a geração de código de pagamento não asseguram, isoladamente, a conclusão da compra.

6.4. Para fins de participação na campanha, serão considerados válidos os pedidos realizados após a liberação oficial da caixa, com número de pedido gerado e pagamento confirmado, respeitada a disponibilidade de estoque e as demais condições deste regulamento.

6.5. No caso de pagamentos via Pix, a simples geração do QR Code ou código de pagamento não caracteriza pagamento confirmado.

6.6. Em razão do processamento simultâneo de pedidos e pagamentos, poderá ocorrer o esgotamento do estoque durante a finalização da compra.

6.7. Caso o pagamento seja confirmado após o esgotamento do estoque e não seja possível atender ao pedido, a Webcontinental comunicará o consumidor e realizará o cancelamento com a restituição integral dos valores pagos, conforme a legislação aplicável.

6.8. Prints, capturas de tela, inclusão no carrinho ou visualização prévia da disponibilidade não garantem a reserva da caixa nem substituem a confirmação da compra.

6.9. As Caixas Misteriosas somente estarão disponíveis para aquisição após sua liberação oficial, por meio da vitrine da campanha na Home, da landing page www.webcontinental.com.br/caixa-misteriosa ou de outros canais oficiais indicados pela Webcontinental.

6.10. Tentativas de compra anteriores à liberação oficial, realizadas por meio de scripts, robôs, automações, exploração de vulnerabilidades técnicas ou acessos não autorizados, poderão ser invalidadas após verificação, com o cancelamento dos pedidos irregulares.

6.11. A Webcontinental poderá adotar medidas de prevenção a fraudes, incluindo a suspensão temporária para análise ou o cancelamento de pedidos quando identificados indícios objetivos de irregularidade, descumprimento das regras ou utilização indevida dos sistemas.

6.12. Na hipótese de cancelamento de pedidos pagos, os valores recebidos serão restituídos ao consumidor, observados os prazos e procedimentos legalmente aplicáveis.

6.13. Pedidos que excedam o limite de 01 (uma) unidade da mesma Caixa Misteriosa por CPF, em uma mesma liberação, poderão ser cancelados, mediante verificação e comunicação ao consumidor, com restituição dos valores eventualmente pagos.


7. ENVIO E ENTREGA

7.1. O envio dos produtos ocorrerá após a confirmação do pagamento do pedido da respectiva caixa, observados os prazos de entrega informados ao consumidor.

7.2. O prazo de entrega deverá considerar a data prevista para disponibilização do produto e as condições logísticas informadas durante a compra.

7.3. Eventuais intercorrências logísticas serão tratadas pelos canais oficiais de atendimento da Webcontinental, respeitados os direitos do consumidor.

8. TROCAS, ARREPENDIMENTO, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

8.1. O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

8.2. Em caso de exercício regular do direito de arrependimento, o consumidor terá direito à restituição integral dos valores efetivamente pagos na compra, incluindo o frete originalmente cobrado, quando aplicável.

8.3. O valor considerado para restituição será o valor efetivamente pago pelo consumidor pela Caixa Misteriosa, acrescido dos demais valores cuja devolução seja legalmente devida, e não o valor de mercado, preço regular ou preço de venda do produto-surpresa recebido.

8.4. O consumidor não terá direito a receber, em dinheiro, crédito ou qualquer outra modalidade, a diferença entre o preço promocional pago pela caixa e o valor de mercado do produto recebido.

8.5. Por se tratar de uma oferta promocional de produto-surpresa, não será disponibilizada troca por mera preferência pessoal quanto ao modelo, marca, cor ou produto recebido, sem prejuízo do direito de arrependimento e das demais garantias legais.

8.6. Em situações de defeito, avaria, divergência em relação à oferta ou outras hipóteses previstas em lei, serão assegurados ao consumidor os direitos e alternativas estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

8.7. Eventuais restituições serão processadas conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos legalmente aplicáveis.

8.8. A devolução de produtos deverá observar os procedimentos de logística reversa disponibilizados pela Webcontinental, sem cobrança indevida ao consumidor nas hipóteses previstas em lei.


9. RESTRIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

9.1. A promoção é destinada exclusivamente a consumidores finais, pessoas físicas, mediante utilização de CPF válido.

9.2. Não poderão participar pessoas jurídicas, revendedores, colaboradores da Webcontinental, seus cônjuges e parentes até segundo grau, prestadores de serviço diretamente vinculados à campanha, agências de publicidade e demais fornecedores envolvidos na organização ou execução da ação.

9.3. A Webcontinental poderá realizar ações internas específicas para colaboradores, mediante condições próprias divulgadas nos canais institucionais.

9.4. A identificação de participação em desacordo com os critérios estabelecidos poderá resultar no cancelamento da compra, mediante verificação, comunicação ao consumidor e restituição dos valores eventualmente pagos.


10. SIGILO, LIBERAÇÃO E REVELAÇÃO

10.1. As datas e horários de liberação das Caixas Misteriosas não serão divulgados com antecedência superior ao período previsto para as comunicações oficiais de cada liberação, conforme descrito no item 3.2.

10.2. A revelação dos produtos ocorrerá na vitrine oficial da campanha, nas versões desktop e mobile do site da Webcontinental, após o esgotamento da respectiva caixa ou, caso não haja esgotamento, após o encerramento da campanha, conforme previsto neste regulamento.

10.3. Informações divulgadas por terceiros, canais não oficiais ou perfis não autorizados não constituem comunicação oficial da campanha.

10.4. A Webcontinental poderá divulgar informações, imagens e conteúdos relacionados aos produtos revelados, preservando os dados pessoais dos consumidores.


11. COMUNICAÇÕES E ACEITE

11.1. Ao realizar a compra, o consumidor declara ter tido acesso às condições da campanha e ciência da mecânica de aquisição de produtos-surpresa.

11.2. A Webcontinental poderá encaminhar comunicações necessárias ao processamento do pedido, confirmação de pagamento, revelação do produto, entrega e atendimento pós-venda.

11.3. O envio de comunicações promocionais observará a legislação de proteção de dados pessoais, as preferências do consumidor e os mecanismos de descadastramento aplicáveis.


12. DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1. A participação na campanha está condicionada ao cumprimento das regras deste regulamento e da legislação aplicável.

12.2. A Webcontinental poderá adotar medidas técnicas e operacionais necessárias à segurança da campanha, à prevenção de fraudes e à preservação da integridade do processo de compra.

12.3. Eventuais falhas técnicas, indisponibilidades temporárias ou instabilidades no site não garantem ao consumidor a reserva automática de produtos ou a participação em liberações já encerradas, sem prejuízo dos direitos decorrentes de compras regularmente concluídas.

12.4. Eventuais alterações neste regulamento deverão ser divulgadas pelos canais oficiais da Webcontinental e não poderão prejudicar direitos adquiridos nem modificar retroativamente as condições das compras já confirmadas.

12.5. Os casos não previstos serão avaliados pela Webcontinental, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.


13. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

13.1. Em caso de dúvidas sobre a promoção, o consumidor poderá consultar os canais oficiais de atendimento disponíveis em https://www.webcontinental.com.br/fale-conosco ou entrar em contato pelo chat ou WhatsApp disponibilizados no site oficial da Webcontinental.

A Webcontinental agradece sua participação e confiança. Boas compras!